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USE-CASE E-COMMERCE

Vérifier et corriger les données tout au long du parcours client, en temps réel : adresse, identité, moyen de paiement…

ATTENTES CLIENTS

Éviter les risques impactant pour l’entreprise : abandon de panier, non-livraison, fraude, faux avis sur notre site web,…

Gérer les risques business sans affecter l’expérience utilisateur du site en ligne.

« La gestion des risques est centrale pour notre entreprise : perte de revenus, coûts de traitement supplémentaires dans le service clientèle ou le département des fraudes, processus opérationnels inefficaces, impact sur notre image,… »

Solène L.

CEO

« Nous voulons offrir une expérience client sans friction sur notre site e-commerce, en proposant les meilleurs produits, mais aussi les meilleurs services de livraison et de paiement. »

Julien P.

Responsable Expérience Client

OBJECTIF FINAL CLIENT

Augmenter le chiffre d’affaires de la boutique en ligne tout en réduisant les coûts liés au non-paiement, à la non-livraison et aux inefficacités des processus opérationnels.

CHIFFRES CLÉS

millions de visiteurs uniques mensuels

commandes par jour

panier moyen

La MASTER DATA PLATFORM
BLACK TIGER

Reconnaissance native et automatique des données personnelles en entrée

Vérification et validation d’identité en temps réel

Restructuration, normalisation postale, validation au niveau international

Dashboarding dynamique, intuitif et paramétrable de gouvernance et d’audit de la qualité des données

API faciles à intégrer

DES RÉSULTATS IMPACTANTS

Réduction des coûts du service client

Amélioration de la qualité de la base client

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Nette baisse des fraudes

Prêt à identifier et gérer les risques pour votre site e-commerce ?

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