USE-CASE E-COMMERCE
Vérifier et corriger les données tout au long du parcours client, en temps réel : adresse, identité, moyen de paiement…
ATTENTES CLIENTS
Éviter les risques impactant pour l’entreprise : abandon de panier, non-livraison, fraude, faux avis sur notre site web,…
Gérer les risques business sans affecter l’expérience utilisateur du site en ligne.
« La gestion des risques est centrale pour notre entreprise : perte de revenus, coûts de traitement supplémentaires dans le service clientèle ou le département des fraudes, processus opérationnels inefficaces, impact sur notre image,… »
« Nous voulons offrir une expérience client sans friction sur notre site e-commerce, en proposant les meilleurs produits, mais aussi les meilleurs services de livraison et de paiement. »
OBJECTIF FINAL CLIENT
Augmenter le chiffre d’affaires de la boutique en ligne tout en réduisant les coûts liés au non-paiement, à la non-livraison et aux inefficacités des processus opérationnels.
CHIFFRES CLÉS
millions de visiteurs uniques mensuels
commandes par jour
panier moyen
La MASTER DATA PLATFORM
BLACK TIGER
Reconnaissance native et automatique des données personnelles en entrée
Vérification et validation d’identité en temps réel
Restructuration, normalisation postale, validation au niveau international
Dashboarding dynamique, intuitif et paramétrable de gouvernance et d’audit de la qualité des données
API faciles à intégrer
DES RÉSULTATS IMPACTANTS
Réduction des coûts du service client
Amélioration de la qualité de la base client
Nette baisse des fraudes
Prêt à identifier et gérer les risques pour votre site e-commerce ?
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