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USE-CASE RETAIL

Comment réconcilier les flux web et magasins pour travailler avec des données fiables ?

ATTENTES CLIENTS

Un référentiel client fiable, à jour en continu, que les données clients proviennent des magasins ou des sites web avec une consolidation à l’individu et au foyer.

Des simulations de ciblage, de segmentation sur le référentiel client très rapides quelque soient les données traitées pour répondre aux attentes des équipes marketing.

« Je n’ai pas vraiment confiance dans les données de ma base client. J’ai trop de clients qui sont en doublon, sans parler des foyers. Je voudrais être certaine de la qualité de ma base client »

Mélanie D.

Directrice Marketing

« Avec des temps de traitement de plus de 10 jours en moyenne pour une requête, répondre dans des délais raisonnables aux attentes des équipes marketing est difficile »

Patrice L.

Responsable Data

OBJECTIF FINAL CLIENT

Augmenter les volumes de ventes par des actions marketing ciblées avec des données fiables au plus près des attentes clients (upsell magasin / web, opérations promotions ciblées, SAV performant, etc…) quelque soient les sources de données, web ou magasin.

CHIFFRES CLÉS

millions de contacts enregistrés

contacts clients saisis chaque jour dans les magasins et sur les sites web

tickets de caisse et bon de commande édités chaque jour en magasin et sur les sites web

magasins

LA MASTER DATA PLATFORM
BLACK TIGER

Ingestion du référentiel client de 38 millions de contacts

Ingestion journalière des 33 000 contacts et des 120 000 tickets de caisse saisis en magasin et sur les sites web

Processing des algorithmes et intelligence artificielle de la Data Quality Black Tiger nativement embarquée

Restitution des données consolidées, à jour en continu dans le référentiel client unique

DES RÉSULTATS FIABLES AU SERVICE DES MÉTIERS

Réconciliation des flux web et magasin
à partir de la base client de 38 millions de contacts

millions d'individus uniques identifiés

millions de foyers uniques identifiés

DES TEMPS DE TRAITEMENT CONSIDÉRABLEMENT RACCOURCIS

Initialement, 5 jours de temps de traitement par requête

Temps de traitement maximum des requêtes sur l'ensemble de la base avec la plateforme Black Tiger

Des temps de traitements rapides

Des extractions rapides permettant des simulations sans limites

Une base client fiable

Pour travailler sur des données magasin et web propres, fiables pour optimiser les actions marketing

Augmentation des ventes

Croissance du volume des ventes par un meilleure ciblage des clients grâce à des données fiables en continu

Prêt à réconcilier vos flux web et magasins ?

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