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USE-CASE DISTRIBUTION SPÉCIALISÉE

Connaissance exhaustive de mes clients et maîtrise de mon environnement business pour établir un relationnel fort et une fidélité à la marque

ATTENTES CLIENTS

Connaître tous les points de contact du client avec la marque : produits achetés, carte de fidélité, magasin préféré, campagnes marketing reçues…

Gérer les actions marketing pour le compte des magasins au niveau local mais aussi au niveau international

S’assurer de la conformité RGPD de l’ensemble des actions menées auprès des clients

« Nous avons besoin d’avoir une excellente vision 360° de notre client. En effet, la connaissance client est la première étape pour des activations marketing efficaces faites au bon moment avec le bon message« 

Axel T.

Directeur Marketing Europe

« La conformité RGPD est un enjeu majeur dans notre groupe. La relation de confiance sur le long terme avec nos clients commence par le respect de leurs choix dans leur relation avec notre marque« 

Julien P.

Responsable Expérience Client

OBJECTIF FINAL CLIENT

Dans un marché ultra-concurrentiel, en faible croissance, renforcer l’efficacité des campagnes marketing par une connaissance parfaite des habitudes de consommation des clients

CHIFFRES CLÉS

millions de clients en Europe

magasins en Europe

millions de produits

millions de tickets

La MASTER DATA PLATFORM
BLACK TIGER

Intégration de flux non normalisés en provenance de 
4 000 magasins

Dématérialisation de tous les tickets de caisse de tous les clients de l’enseigne

AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

Vue 360° du client avec l’ensemble des points d’interactions avec la marque

 

Vue 360° du magasin avec tous les tickets de caisse magasins, la liste des clients, la zone de chalandise, les campagnes marketing du magasin

Consolidation au foyer pour notamment optimiser l’impact des campagnes marketing

Activation des campagnes marketing : ciblage, comptage, impact RGPD, KPI, dataviz

Conformité RGPD en continu au service des métiers

Prêt à améliorer votre connaissance client ?

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